Politique de Remboursement
Chez Jetunoo, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos membres. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Important : Si vous avez commencé à utiliser nos services avant la fin de ce délai, avec votre accord exprès, vous renoncez à ce droit de rétractation.
Procédure de Demande de Remboursement
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Formulaire de Rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire disponible sur cette page en fournissant les informations suivantes :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail (associée à votre compte)
- Type d'abonnement
- Date de la transaction
- Montant
- Motif de votre demande
- Soumission de la Demande : Une fois le formulaire complété, cliquez sur "Soumettre la demande" pour nous faire parvenir votre demande.
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Traitement de la Demande
- Nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail après la réception de votre demande.
- Votre demande sera examinée dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Si elle est conforme à nos conditions de remboursement, le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé pour la transaction.
En Cas de Refus de Remboursement
Si votre demande ne satisfait pas nos conditions de remboursement, vous recevrez une notification par e-mail expliquant les raisons du refus. Aucun remboursement ne sera effectué si :
- Les services ont été pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et avec votre accord préalable.
- Le délai de 14 jours est expiré.
Services Numériques Uniquement
Jetunoo propose exclusivement des services numériques. Aucune transaction ne concerne des biens physiques. Par conséquent, les questions de retour physique ou de frais associés ne s'appliquent pas.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@jetunoo.fr